El Crisol de 2020: Despertar Expansivo para la Transformación Digital
julio 29, 2025
En un hito para la justicia local en Chile, la comuna de Zapallar se ha convertido en pionera al implementar la primera plataforma 100% web de tramitación electrónica para sus Juzgados de Policía Local (JPL). Este avance significativo, posible gracias a un proyecto financiado por la Subsecretaría de Desarrollo Regional (SUBDERE) y gestionado por la Asociación de Municipalidades de Chile (AMUCH), ha sido materializado a través de la plataforma «A Un Toque».
Un Paso Adelante para una Justicia del Siglo XXI
El alcalde de Zapallar, Gustavo Alessandri, destacó la importancia de esta iniciativa: «Hemos trabajado para poder modernizar los servicios municipales y que hoy nuestro JPL sea el primero en Chile en trabajar para tener una plataforma propia para que los vecinos tengan esta accesibilidad, es lo que buscábamos». Sus palabras resuenan con la visión de «A Un Toque» de cerrar la brecha entre un «estado setentero» y las necesidades de las «generaciones millennials», subrayando la obligación de modernizarse y prestar un servicio de calidad a la altura de los vecinos.
El plan piloto de esta transformación digital contempla una primera etapa de implementación en 20 municipios, demostrando el compromiso de «A Un Toque» con la expansión de la eficiencia judicial a nivel nacional.
Eficiencia y Transparencia: El Impacto Directo en el Juzgado y la Comunidad
La implementación de «A Un Toque» en Zapallar promete un cambio radical en la gestión de la justicia vecinal. Los usuarios ahora podrán:
- Ingresar a la plataforma web del Juzgado de Policía Local para dar seguimiento a la tramitación de sus causas.
- Ingresar elementos de prueba y conocer las resoluciones en línea.
- Realizar denuncias de manera electrónica.
El Juez de Policía Local de Zapallar, Rodrigo Garay, confirmó el impacto positivo: «Este cambio nos ayudará siendo más rápidos y eficientes por cuanto, en promedio, disminuiremos en un 50 por ciento los tiempos en cada proceso, permitiendo bajar también la recarga laboral que en tiempos de pandemia ha sido muy importante». Este testimonio valida directamente nuestra promesa de reducción del tiempo administrativo y alivio de la carga de trabajo para el personal.
«A Un Toque»: Pensado en las Personas, Acercando la Justicia
Andrés Dintrans, director de proyecto de «A Un Toque», enfatizó el enfoque centrado en el usuario de la plataforma: «El desarrollo de esta plataforma recoge la práctica desde el tribunal, por lo tanto, está pensada en las personas, desde los que operan hasta los usuarios que accederán a ella, de manera hacer más sencillos los procesos, teniendo la virtud de que las brechas geográficas también se van acercando, generando un proceso más completo, eficiente y de mejor servicio hacia los usuarios del juzgado».
Esta visión se alinea perfectamente con la misión de «A Un Toque» de democratizar el acceso a la justicia y cerrar la brecha de conectividad, especialmente en las comunas rurales [cite: Estrategia de RRSS A un Toque.pptx].
Un Futuro Digital para la Justicia Local
Con este paso, los tribunales vecinales se suman al camino de modernización ya iniciado por el Poder Judicial, donde causas de la Corte Suprema, Cortes de Apelaciones y juzgados especializados se tramitan electrónicamente. El alcalde Alessandri concluyó: «el nuevo sistema permitirá mejorar la gestión interna y, sobre todo, acercará la justicia a nuestros vecinos, que es una demanda muy sentida para los chilenos. La modernización del Estado a estas alturas es una obligación y, por tanto, todos los procesos deben apuntar hacia la digitalización».
«A Un Toque» se enorgullece de ser parte de esta transformación, ofreciendo una solución que no solo cumple con la Ley 21.180 de Transformación Digital del Estado, sino que también impulsa a los municipios a liderar activamente la agenda de modernización, brindando una justicia más accesible, eficiente y transparente para todos.
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