La Vaca Púrpura en la Justicia Local: ¿Qué Conecta la Innovación con los Juzgados de Policía?
julio 31, 2025
La Municipalidad de Puerto Natales, en la Región de Magallanes, ha dado un paso significativo hacia la modernización de su gestión judicial al implementar un innovador sistema digital para sus Juzgados de Policía Local (JPL). Este avance, que representa una verdadera «Transformación digital en el sur del mundo», ha sido posible gracias a la plataforma «A Un Toque».
Agilidad y Eficiencia para la Justicia Vecinal
La nueva plataforma de «A Un Toque» promete agilizar trámites, mejorar la gestión de causas y facilitar la interconexión con otros servicios públicos y vecinales. La empresa «A Un Toque», especializada en diseño, optimización y digitalización de servicios públicos y privados, obtuvo la licitación para proveer este servicio de Administración de Causas para los JPL de la comuna.
El sistema, denominado JPL A Un Toque, es una plataforma 100% web de tramitación digital integral diseñada para cumplir con todos los requerimientos de la ley, incluida la Ley de Transformación Digital del Estado.
Más Allá del Tránsito: Una Solución Multimateria
Andrés Dintrans, Gerente General de «A Un Toque», comenta sobre la versatilidad del sistema: «El sistema digital optimiza los procesos de los JPL, cuyos funcionarios no sólo tramitan las infracciones de tránsito, sino que deben actuar sobre varios conflictos de carácter vecinal e incluso sobre materias como la protección a la lactancia materna.»
Esta capacidad para manejar una amplia variedad de materias (desde infracciones de tránsito hasta conflictos vecinales y protección a la lactancia materna) es crucial, dado que los JPL son «justicia residual o multimateria»
Dintrans añade: «Las materias son variadas y los trámites procesales múltiples, y en la mayoría de las comunas del país, los procesos siguen siendo realizados en papel. Nuestra plataforma judicial virtual no sólo aumenta la eficiencia sino que la transparencia y trazabilidad de las causas».
Interconexión Estratégica para una Gestión Unificada
La plataforma de «A Un Toque» permite su integración con la administración municipal y la interconexión con organismos clave como:
- Registro Civil
- Carabineros de Chile
- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
- Servicio Electoral, entre otros.
Entre sus funcionalidades destacadas, se incluyen:
- Aplicaciones para inspectores municipales «cero papel».
- Creación automatizada de libros, informes y expedientes.
- Acceso para vecinos y abogados.
- Tableros de información en tiempo real para los jueces, facilitando el control y análisis estadístico de las causas.
Gracias a su diseño de procesos inteligentes, «A Un Toque» puede mejorar la eficiencia en la tramitación de citaciones masivas, como las exigidas tras infracciones a la Ley Electoral, reduciendo un 80% los tiempos de gestión dentro de los JPL. Esta cifra refuerza la promesa de eficiencia radical de la plataforma.
Puerto Natales: Un Ejemplo de Modernización en Regiones Extremas
La implementación en Puerto Natales demuestra la capacidad de «A Un Toque» para llevar la transformación digital a cualquier rincón de Chile, superando las brechas geográficas y de conectividad que afectan a las comunas rurales y extremas. Este caso de éxito en el «sur del mundo» es un testimonio del compromiso de «A Un Toque» con la modernización de la justicia local a nivel nacional.
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