El Crisol de 2020: Despertar Expansivo para la Transformación Digital

El año 2020 no fue un año cualquiera; actuó como un catalizador global, acelerando la transformación digital de una manera sin precedentes. La vulnerabilidad inherente de muchos sistemas tradicionales quedó expuesta, haciendo que la adaptación digital urgente se volviera crucial tanto para organizaciones públicas como privadas en todo el mundo.

Nuestro Inicio: Una Realidad Desafiante en la Justicia Local

Desde «A Un Toque», fuimos testigos directos de los desafíos que trajo consigo esta transformación acelerada. Escuchamos de cerca la creciente demanda de servicios digitales que fueran no solo eficientes, sino también dignos y accesibles para todos. En medio de este panorama, observamos contrastes brutales: mientras instituciones consolidadas como los tribunales dependientes del Poder Judicial lograron sortear la situación con mayor fluidez gracias a sus avances previos, la brecha digital afectó de manera particularmente severa a los Juzgados de Policía Local (JPL). Estos juzgados, en muchos casos, se encontraron con sistemas desfasados y una infraestructura que no estaba preparada para la inminente necesidad de digitalización.

La pandemia, aunque ha cedido, nos ha dejado una lección permanente: la imperativa de una gestión pública con un foco inquebrantable en la eficiencia y centrada en las personas. El futuro no espera, y la transformación digital no es solo una opción, sino la llave maestra para desbloquear un nuevo paradigma de servicio público.

Nuestra Propuesta de Valor: El Catalizador de la Metamorfosis

En «A Un Toque», nuestra esencia reside en ser el catalizador de esta metamorfosis digital. Pero, ¿por qué es tan crucial la transformación digital hoy, especialmente en el ámbito de la justicia local?

• Eficiencia sin Precedentes: La digitalización va más allá de la simple automatización. Permite una optimización inteligente de procesos que libera el talento de sus equipos para la innovación, elevando drásticamente la calidad de los servicios que se entregan a la ciudadanía. Con «A Un Toque», los 7 millones de causas anuales pueden gestionarse con una agilidad nunca antes vista, reduciendo el tiempo administrativo hasta en un 80%.
• Transparencia y Confianza: La digitalización no solo simplifica; también ilumina. Facilita el acceso a la información, fortalece la rendición de cuentas de las instituciones públicas y, en última instancia, empodera a la ciudadanía al darle mayor visibilidad sobre sus trámites y derechos. Esto es fundamental para reconstruir y fortalecer la confianza pública.
• Decisiones Inteligentes con IA: El futuro ya está aquí. El análisis avanzado de datos y la Inteligencia Artificial (IA) no son solo conceptos futuristas. En el contexto de la gestión pública, permiten diseñar políticas más efectivas, anticipar necesidades con precisión y tomar decisiones basadas en evidencia, no en suposiciones. «A Un Toque» ya está explorando activamente la integración de estas capacidades.

Chile y la Oportunidad Histórica de la Transformación Digital

En el contexto específico de Chile, la Ley de Transformación Digital del Estado (Ley 21.180) presenta una oportunidad histórica para reimaginar la relación entre el Estado y sus ciudadanos. Es el momento de liderar la creación de un futuro digital verdaderamente centrado en las personas. La tecnología, cuando se aplica con visión y estrategia, no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que fortalece la confianza pública, sentando las bases para un desarrollo sostenible e inclusivo en todo el país.

En «A Un Toque», estamos aquí para empoderar a su organización. Nuestro compromiso es que no solo se adapte a esta era de cambio sin precedentes, sino que la lidere activamente, convirtiendo los desafíos en oportunidades tangibles de creación de valor real. Estamos listos para co-crear el futuro de la justicia local junto a usted.

¿Está su municipio listo para liderar esta transformación? Conversemos y descubra cómo «A Un Toque» puede ser su aliado estratégico.